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    产品质量、科技创新与终端服务

    ——三驾并驱促发展

    产品质量、科技创新和终端服务在企业的价值链中发挥着日趋重要的作用。作为世界民用及商业用高压清洗设备行业的领军企业，德国阿尔弗雷德•凯驰集团（Kärcher）以其在维护食品安全与卫生方面取得的成效而闻名于业界。

    在食品生产、运输、仓储及加工的诸多环节中，安全卫生的运营环境是确保食品卫生的关键因素。为规范流程管理，不少国家强制要求相关企业在实践中遵循HACCP体系的要求。HACCP是“Hazard Ana lysisand Critical Control-Points”的英文缩写。该体系是国际上公认并推广使用的食品安全保证体系，主要是对食品中微生物、化学和物理危害进行安全控制。2010年凯驰集团获得了德国莱茵TÜV集团颁发的HACCP认证，这标志着凯驰集团成为了首家符合国际食品加工运营环境清洁标准的清洁设备企业。

    科技创新是企业生命力的源头。柏林国际清洁管理服务专业博览会（CMS）是欧洲首屈一指的清洁产品博览会。该博览会每年都会评选出全球最具创新的实用产品。凯驰集团开发研制的洗地吸干机于2011年9月获得了该博览会颁发的普鲁斯奖。该款清洁设备操作简单，用户可以通过凯驰独创的KIK智能钥匙系统预先设置设备运行速度和刷头速度以及所需清洁剂的配给量。此外，该设备还提供ECO模式，是一款适用于医院、酒店及其他公共场所的高效能、低噪音的设备。

    为实现企业的可持续性发展，凯驰集团在产品研发方面不遗余力，始终走在行业前列。除雄厚的资金支持外，集团每年有高达六百名的工程师和技术人员参与新产品的开发与研制。2002年，阿弗雷德凯驰基金会成立。该基金会以创造并维护更洁净、更优质的的人居环境为宗旨，致力于支持青年才俊的科研活动，推动机械自动化在清洁设备中的不断升级和创新。

    凯驰集团2011年推出的新产品更加强调以用户为本的设计理念，比如新型洗地吸干机和高效节能的ECO机体运行模式。低耗能的吸干机同时具备低噪音的特点，可在噪音敏感场所使用。较大型的清洁设备使用不同的驱动结构，比如使用蓄电池或天然气，以确保最高效节能的清洁效果。严标准、高质量的设备生产让凯驰集团不但获得了国际ISO9001标准认证，集团的环境管理体系也荣获了国际ISO14001标准认证。

    凯驰集团的新型高压清洗机通过运用KHC10混合技术及K3.00和K4.00减噪音系统成为行业内的领军产品。新型高压清洗机将节水能力提升至80%，低噪音，温度调节区间为二十至一百五十五摄氏度。六十摄氏度下的ECO模式可带来最节能高效的清洁效果。此外，用户还可按需在0.5%到6%之间调节清洁剂的浓度。

    企业的高效运作离不开员工的意见和建议，因为员工能最先发现实际操作中出现的问题。听取员工的反馈，不仅能优化劳动生产率、运行时间、材料库存量和生产质量，而且能形成更环保的生产模式和符合人机工程学的工作岗位。凯驰集团为此设立了凯驰生产体系奖（KärcherProductionSystemAwards）来奖励全球各个部门中产生的最优秀的提高企业效率的方案。

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