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近日，山东省烟台市福彩中心再次以“零不切合项”顺利通过国际权威认证机构BSI对其执行ISO9001国际质量打点体系认证尺度的第二次监督审核，并受到了评审人员的高度评价。据悉，烟台市福彩中心首次通过ISO9001国际质量打点体系认证是在2010年，这是继去年通过一年一度的监督审核后，今年再次以 “零不切合项”通过监督审核。ISO9001认证

福利彩票是国度为筹集公益资金、促进社会公益事业成长而特许刊行的。基于福利彩票刊行事情是成立在国度公信力之上的，因此彩票刊行机构比任何行业都需要越发注意本身的诚信形象。而良好的内部打点程度是彩票刊行机构对外形象的一部门。近年来福彩系统遍及开展的ISO9001国际质量打点体系认证是福利彩票刊行机构加强打点、树立品牌的有力举措。

从省级到市级，福彩刊行单元相继开展认证事情(资料图片)

实施ISO9001尺度目的在于增进顾主满意

ISO9001尺度是国际尺度化组织(ISO)在1987年提出的观念，是指“由ISO/TC176”(国际尺度化组织质量打点和质量担保技术委员会)制定的国际尺度。ISO9001用于证实组织具有提供满足顾主要求和合用规矩要求的产物的能力，目的在于增进顾主满意度。

观测发明，目前海内有许多认证公司都可以做ISO9001的认证。记者从一些为省、市级福彩中心做过认证的公司了解到，申请认证一般需要经过体系成立、实施和认证三个阶段。成立体系就是依据国际质量打点尺度体例福彩中心《质量手册》和范例历程的一系列《措施文件》的历程，这个历程需要福彩中心事情人员对体系进行学习，学会如何按尺度的语言书写、按尺度流程操纵；实施阶段就是对《质量手册》、《措施文件》等尺度文件的落实历程，这个历程经过一按期限，就可以申请认证。在认证阶段，认证公司会派出审核员核查福彩中心在内部打点方面是否是按尺度文件执行的。

某知名认证机构的事情人员汇报记者，ISO9001体系为福彩中心提供了一种具有科学性的质量打点和质量担保要领和手段，可用以提高内部打点程度，使内部种种人员的职责更明确，文件化的打点体系使全部质量事情有可知性、可见性和可查性。通过培训，员工会更理解质量的重要性及对其事情的要求，可以到达提高认证方形象，为顾主提供信心的目的。“ISO国际质量打点体系认证在彩票行业奉行比力普遍。”该事情人员说。

范例内部打点黑龙江福彩率先认证

为了进一步提高处事质量，树立福利彩票品牌，担保技术系统的安详运行，中国福利彩票刊行打点中心从2002年开始就在全国福彩系统引入ISO9001国际质量打点体系认证。

2003年7月，黑龙江省福彩中心凭据国际质量体系尺度的要求，完成了对省中心ISO9001：2000国际质量体系的认证事情，成为我国福彩刊行系统首家通过国际质量体系认证的单元，使黑龙江省福彩实现由一般制度打点向国际尺度化制度打点的跨越。随后，黑龙江省福彩中心完成了该打点体系认证的贯标事情，范例及汇编各项制度，强化科学化、制度化打点，开端树立起了“龙江风范”电脑福利彩票国际化品牌的形象。“这是对福彩中心内部打点上的一个认证，实现了内部打点的科学化。”黑龙江省福彩中心副主任王瑛琦说。

除黑龙江省福彩中心通过国际质量体系认证外，其他省级福彩刊行单元也开展了认证事情。2006年6月22日福利彩票ISO9000国际质量打点体系认证事情经验交流会在宁夏召开，全国已有22个省级单元通过了国际质量打点体系认证。时任中国社会事情协会常务副会长、彩票事情委员会会长的杨建昌指出，在我国彩票事业高速成长的要害时刻，引入国际质量打点体系是福彩科学成长的一项战略决策，是落实“安详运行，健康成长”要求、实现“十一五”成长方针的重要举措。从此，山西、四川、广东、青海、山东、安徽、湖南等省级单元也完成了质量打点体系的认证事情，成立起切合ISO9001尺度的质量打点体系。

广东省福彩中心主任黄严冰暗示，近年来，该省通过了ISO9001质量认证，完善了中心运作、技术安详、财政打点、开奖打点和应急处理惩罚预案等规章制度，把各项事情纳入了范例化、制度化打点的轨道。

认证非终身制要害在落实执行

在全国福彩系统省级单元ISO9001质量打点体系认证事情逐渐普及的历程中，辽宁、山东、浙江、广东、黑龙江等省又进一步向地市及彩站延伸。对付中国福彩遍及开展的ISO9001国际质量打点体系认证勾当，业内一致认为该认证提高了福利彩票刊行打点事情的尺度化、范例化、措施化、制度化程度。

山东省烟台市福彩中心事情人员蔡先生认为，执行ISO9001国际质量打点尺度有三方面感化，“一是使打点更范例，各项制度比力完备；二是使打点更高效，该体系对各项事情流程划定的很是细致，事情该怎么干怎么干，按这个流程应该是最省力、最高效的；第三是使打点更安详，通过执行ISO9001质量打点尺度规避了很多操纵、审核方面的风险，使网络运行、内部资金控制、印章打点等各方面的打点更安详了，规避了刊行风险。”

辽宁省沈阳市福彩中心是较早通过ISO9001质量打点体系认证的市级单元，并且在尺度执行方面一直走在市级单元的前列。该中心营销部分的事情人员邵先生认为，ISO9001质量打点体系为福彩刊行机构的内部打点提供了一套范例尺度，主要是强化内部打点，使内部打点流程比力流畅、文件打点比力范例化。

邵先生指出，ISO9001质量打点体系的要害在落实，偏重点在处事上，向彩民提供比力满意的技术、软件、产物。他汇报记者，ISO9001质量打点体系认证并非终身制，“一般是一年审核一次，三年复评一次，复评及格才算再次通过认证。按尺度贯彻执行的好，对事情的敦促效果必定明显。从这方面来说ISO9001质量打点体系对福彩刊行机构的内部打点有很大的敦促感化，强化了刊行机构的处事意识。”

另一位业内人士汇报记者，一般通不外年度审核主要是两方面原因，可能是运行存在问题，需要整改；也可能是整个别系就没有运行。第二种环境会被直接打消认证。