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山东栖霞市局“抓、强、促、树”做好节前重点工作

2012-01-18湖州ISO认证

　　本网站山东烟草讯    近日，烟台栖霞市烟草专卖局采取“抓、强、促、树”四项举措，突出抓住重点工作，提升发展质量，确保节前各项工作有效落实、整体推进。

　　一是抓市场，确保卷烟市场繁荣稳定。在巩固传统市场的基础上，积极拓展婚庆、宾馆酒店等特色市场，不断挖掘新市场的高档消费能力，稳步提升卷烟结构。加大零售终端管理，严格实行明码标价，规范价格行为。同时充分发挥与公安、工商等部门联合执法的作用，重点开展代号为“红缨”的节前市场专项整治行动，有效打击涉烟违法行为，确保卷烟的市场稳定。

　　二是强服务，确保基层服务进一步深化。以“135”工作法的推广和熟练应用为契机，依据ISO9000标准要求，进一步完善了营销人员工作流程，对服务内容进行细化和规范。并将卷烟陈列和标价签对应作为日常考核的重点，并规定、培训、指导客户经理和零售户做好卷烟摆放，进一步提高客户满意度，改善卷烟零售户销售环境。

　　三是促稳定，确保安全稳定万无一失。严格落实行业信访稳定工作的部署要求，积极排查化解各种潜在矛盾，促进和谐稳定。高度重视安全工作，加大安全检查和防范力度，杜绝各类安全事故的发生。

　　四是树形象，确保机关作风效能建设深入开展。以开展“机关作风效能”建设活动为契机，深入推进“讲责任、讲奉献、讲纪律”教育活动，大力加强作风效能建设，切实改进和提升干部职工的精神面貌和工作作风。积极参与扶贫帮困、节日慰问困难零售客户等工作，进一步树立勇于承担社会责任、热心公益充满爱心的良好形象。

 （山东烟台栖霞市烟草专卖局 于航海）