窝窝团从“吃”做起,欲谋大众点评天下?
现在距离春节还有一个多月的时间,网购达人已经开始卯足劲备战“购物季”,给亲戚朋友采买年货,为全家聚会团购一桌年夜饭,忙到不亦乐乎。琳琅满目的商品中,餐饮类的优惠券最受网友青睐,前不久,窝窝团推出的“精挑细选好吃菜”活动也因为岁末临近愈发火爆。网民们一边团购一边如火如荼点评菜色,以贩售见长的电商大有超越大众点评的趋势。湖州ISO9000认证
精挑细选,专注“嘴上”功夫
刚刚过去的几个月,根据一份权威机构的调查结果显示,国内团购业务中餐饮类的团购次数和份额最高,占到总销售额的38.37%,可见餐饮业产品服务俨然成为团购网站产品的重头。
国人信奉民以食为天,餐饮是团购行业的重要业务领域,得餐饮者得天下。说到团购行业的“嘴上功夫”,窝窝团表示,“精挑细选好吃菜”的宗旨就是为商家提供一个展示的平台,同时在团购基础上引入消费者真实点评机制,美食营养专家专业权威评论,推动整个团购行业革新,促进传统餐饮业电子商务化进程。
以窝窝团为代表的团购网站给广大餐饮企业提供了良好的增值空间,实现了剩余服务能力向可见利润的转化。业内人士指出,参与餐饮团购的消费者中,80%到店消费的人是周围商圈的人,通过互联网的简单高效的方式,能够把餐饮企业周边潜在的消费群体筛选出来。
即吃即评,团购分羹点评网站
11月末,由多家权威机构评选的“年度商业模式未来之星”十强揭榜,大众点评网凭借在互联网模式中的创新被业界一直看看好,夺得了冠军。但是以窝窝团为代表的团购电商点评机制的加强,是否会撼动了点评类网站的江湖地位,一夺大众点评的江山呢?抢占。
以窝窝团为例,网站将自己定位为专注为生活服务类商家服务,其中餐饮类服务占据了销售额的大半江山,8月份推出的“精挑细选好吃菜”活动,让窝窝团荣膺“中国餐饮业最具人气团购网”等多项称号。
除了美食诱人,窝窝团的点评平台也相当给力。团购优惠券―到门店实战体验―上传照片分享心得,团购点评通过最直接的方式和网友交流互动,完成了销售带动口碑的新消费模式;相比点评类网站的口碑促进消费模式,不但方式更加简洁直接,消费者更能够即食即评,改被动接受为主动参与,从根本上改变了网民的选择习惯。
突破固有,本土化路线正当时
经历过年初大洗牌的各家团购电商重整之后,选择创新突破,走本土化和差异化的运营路线才是最正确的选择。团购究其本质,是电子商务本地化服务的一种模式。针对当前消费者日趋理性的趋势,团购网站以往粗放、求全求大的战略已然有限,走差异化的路线、提供特色服务成为今后团购网站的核心竞争力。
目前,中国团购市场经过一年的快速爆发,市场格局已经初步清晰,具备资金、用户、商户等资源的网站已经成为市场的领先者,就团购网站而言,以质量第一、服务消费者的标准才是制胜法宝。尽量迎合网民们的消费理念,才能得到广大消费者的支持。
品牌介绍:
窝窝是什么?
有便利,有实惠,有温情,这里是我们最贴心的窝窝。 窝窝团()自2010年3月15日成立时,窝窝这个充满质朴、诚实和幸福的名字就深深的烙印在企业文化中。这里有便利,有实惠,更温情,我们会秉持真心把这里建成您的幸福小窝,会努力为您提供精挑细选的优质团购产品,帮助广大网友提高自己美丽小窝的生活品质,我们十分希望广大网友能够在窝窝共享便利、实惠和温情。
窝窝怎么样?
有你、有我、有情,这里是我们最幸福的窝窝。
窝窝团在5500余名员工的共同协作努力下,目前单日营业额已经突破一千万元人民币,并在全国150多个城市建有窝窝团站点,团购业务覆盖全国500余城市,是中国最大的生活服务电子商务平台。作为行业第一的团购网站,窝窝团以开创了业界先河的沃尔玛模式和深度本地化的服务理念,带领本地服务团队以及客服人员,精心为用户提供零距离服务,帮助广大团购消费者发现惊喜。
愿景:
中国最大的生活服务电子商务平台
全球前十的互联网公司
基业长青的百年企业
使命:
让天下人生活更美好
核心价值观:
用户第一
诚信正直
团队合作
勤奋创新
快乐热情
企业精神:
持续创新
窝窝的人才观:
任人唯贤 不拘一格
窝窝的品牌服务
窝窝团精挑细选全国各地最优质商家的产品和服务,以最惊爆优惠的团购价格提供给用户,多个专题频道的设立更方便用户有针对性地选择。窝窝团对团购模式进行了颠覆式创新,采用沃尔玛模式,对用户承诺不满意就退款,在为用户提供优质产品的同时还提供完善的服务保障。窝窝团是国内首家通过ISO9001质量管理体系认证、实行不满意就退款计划、在中消协设立百万消协保证金、全年24小时不间断服务的团购网站,最大限度地保障了消费者权益。
对合作商家,窝窝团提供的是顾问式营销服务,包括专业策划、定向传播、定量测算、效果反馈等,为广大商户提供精准的营销平台。现如今,窝窝团已与数千家大品牌商家合作,跨越上百个行业,服务上十万的商家,累计数千万订单。
窝窝的不满意就退款计划纲要
1.未消费无理由一键式退款,无论是否过期。 2.消费后不满意可以退款。 3.窝窝天使亲临服务现场,零距离服务用户。 4.精挑细选商家和商品,八重风险诊断审核,为客户打造安全放心的消费环境。 5.百万消协保证金,消费无忧。 6.发现劣质或服务不良商家有奖。 7.首问负责制,用户需求快速响应。 8.365天7X24小时呼叫中心客户服务。 9.365天7X24小时在线导购,随时答疑。 10.全国团购行业首家通过ISO9001管理体系认证。
窝窝的企业文化
2.窝窝团是业内第一个实行全员持股、全民创业的团购网站,实现了无数青年人的创业梦想。
窝窝的足迹
2011年7月,窝窝团员工人数达到5500人,同时销售额第一,成为国内最大的团购站点。
2011年7月10日,窝窝团宣布重金购得55.com域名,将团购业务做到极致。
2011年5月20日,窝窝团完成全国30多个本地领先的团购站点的并购。
2011年4月28日,窝窝团通过中国互联网协会企业信用评级A-。
2011年3月11日,窝窝团通过中国商务信用平台信用等级良好认证。
2011年3月01日,窝窝团通过网上交易保障中心安全认证。
2011年2月22日,窝窝团首家通过ISO9001国际质量管理体系认证。
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